返品・返金ポリシー

当店をご利用いただきありがとうございます。以下の返品・返金ポリシーをご確認ください。

返品・交換を承る場合

• 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
• 商品が破損・不良品であった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

返品・交換を承れない場合

• 商品到着後8日以上経過した場合
• お客様の都合による返品（サイズ違い・イメージ違いなど）
• 一度使用された商品
• タグ・パッケージを取り外した商品
• お客様の取り扱い不注意による破損・汚損

返品手続き

1. お問い合わせメール（novaset.shop@gmail.com）へご連絡ください。
2. 返品理由・注文番号・商品の写真（不良品の場合）をお知らせください。
3. 当店で内容を確認後、返品先住所をご案内いたします。
4. 商品返送後、確認が取れ次第返金または交換対応いたします。

返金について

返金はご購入時のお支払い方法に応じて処理いたします。返金の反映には7〜14営業日かかる場合がございます。

送料負担について

当店の不備（商品の破損・誤送など）による返品の場合は当店が送料を負担いたします。お客様都合による返品の場合はお客様のご負担となります。

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。